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COMO COMPRAR

Para realizar una compra en tocotovintage.com solo tienes que seguir estos pasos:

1. Elige la sección (Tocotó Vintage o Tocotó Will Be).
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la
fotografía para ver detalle del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes seguir comprando o tramitar pedido.
4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. En el caso de que quieras tramitar el pedido, deberás iniciar el proceso para registrate como cliente.
5. Una vez que hayas introducido tus datos de registro, habrás creado “Mi cuenta”, comprueba que los datos sean correctos y pulsa “confirmar”.
6. Indica en el proceso de compra tus datos y los datos de envío de la prenda/prendas.
7. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Pay Pal o
transferencia bancaria.
8. Confirma el pedido y realiza el pago.
9. En cuanto recibamos tu pedido y se verifique el pago, recibirás un e-mail automático confirmándolo
que incluirá: tu número de pedido y los detalles de tu compra. Y también aparecerá esta confirmación en pantalla. Te aconsejamos que imprimas o descargues cualquiera de estas dos notificaciones por si te hiciera falta consultarla más adelante.
10. Si necesitas contactar con nosotros, puedes hacerlo a través de tocotoonline@tocotovintage.com

SOBRE LOS PAGOS

Formas de pago

Dispones de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, mediante transferencia bancaria o Pay Pal

Los datos para realizar su pago mediante transferencia bancaria son:

Sabadell Atlántico
Tocotó Group S.L.
No compte/IBAN: ES92 0081 0016 1200 0205 2817
BIC (Swift Code). BSAB ESBB

Para realizar correctamente la transferencia, se debe introducir el número de pedido el campo “Concepto”, Nombre y apellidos en campo “Ordenante”.
Y, por favor, realizar la transferencia a la mayor brevedad posible. Si en los próximos 7 días no recibiéramos el pago, los productos reservados en el pedido, pasarán directamente a estar disponibles de nuevo en nuestro shoponline.

Si tu tarjeta de crédito es rechazada

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Cómo obtener factura a nombre de tu empresa
Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

Tax-free
No es posible solicitar una compra con Tax Free, ya que este modo sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

Seguridad en los pagos a través de tarjetas de crédito
La seguridad en tus pagos a través de tarjeta está garantizada: los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro).

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contacta con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectúa el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido es cancelado.

SOBRE EL SHOP ONLINE

Recuperación de contraseña
Si has olvidado tu contraseña puedes restaurarla fácilmente:
– En el apartado “Mi cuenta” encontrarás un enlace que indica “¿Has olvidado tu contraseña?”
– Al hacer clic en él, vas a una pantalla en la que puedes escribir y enviarnos tu e-mail.
– Recibirás en tu correo electrónico un enlace que te llevará directamente a una pantalla de restauración de contraseña
– Una vez en la pantalla de restauración de contraseña, solo deberás escribirla de nuevo, y al hacer clic en “enviar” ésta quedará restaurada.

Idiomas
Los idiomas de navegación de este outlet online son castellano, inglés

Stocks
Cuando un producto se agote, será repuesto lo antes posible. En caso de no quedar stock, será retirado del shop online.

SOBRE LOS PEDIDOS

Comprobación pedido realizado
Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. En caso de no ser así, por favor escríbenos a tocotoonline@tocotovintage.com bien llámanos al +34 937311361.

Estado del pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido a través del e-mail tocotoonline@tocotovintage.com, indicando tu nombre y número de pedido.

Eliminar algún artículo del pedido
Desde la Bolsa de la compra, puedes eliminar cualquier artículo de tu pedido antes de cursar su compra y su pago. Siempre que no hayas tramitado el pedido, podrás anular algún artículo.

Cancelación de pedido
En el apartado “Mi cuenta” puedes consultar tu listado de “Pedidos”. Desde ahí podrás realizar una cancelación.

Artículo defectuoso
En caso de recibir algún artículo defectuoso ponte en contacto con nosotros a través de tocotoonline@tocotovintage.com o del teléfono +34 937311361

Artículo incorrecto
Si alguna vez, por error, te lleva un artículo que no has solicitado en tu pedido, contacta con nosotros a través de tocotoonline@tocotovintage.com o del teléfono +34 937311361 para resolverlo.

Atención a cliente:
E-mail: tocotoonline@tocotovintage.com
Teléfono: +34 937311361
Horario de att. cliente : De lunes a viernes de 09:00h a 14:00h

Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Si deseas cambiar una prenda por otra, contacta con nosotros a través de tocotoonline@tocotovintage.com y coordinaremos el cambio.

Plazo para efectuar el cambio
El plazo para cualquier cambio es de 10 días a partir de la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

Para devolver un artículo:

Si deseas devolver una prenda, contacta con nosotros a través de tocotoonline@tocotovintage.com y coordinaremos la devolución.
Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las siguientes 24 horas (siempre que sea posible).
Recuerda que para cursar la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado y acompañadas de su correspondiente ticket. (imprescindible para llevar a cabo la devolución).

Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

Plazo para las devoluciones:
El plazo en cualquier devolución es de 10 días a partir de la recepción del pedido

Coste de las devoluciones:
Tocotó Group SL no aplica ningún coste adicional a las devoluciones, así como tampoco se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envio.

Cómo recibir el importe de la devolución:
En Tocotó Group SL verificaremos la recepción de la prenda/prendas de las cuales hayas cursado una devolución. (Los artículos deberán estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores, además de adjuntar el ticket de compra)

Una vez verificada la devolución:
1) recibirás un e-mail de confirmación indicándote el importe que se abonará en cuenta en unos días y solicitando la verificación del número de cuenta dónde se realizará el reembolso.
2) recibirás el reembolso por el importe de las prendas devueltas en unos días.

Cómo proceder si el importe de la devolución es incorrecto:
Contáctanos a través de tocotoonline@tocotovintage.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Tocotó Group SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Envíos y gastos

Gastos de envío

Los gastos de envío de tu pedido serán automáticamente calculados en función del destino. Si tu país no está en la lista, por favor, contáctanos vía: tocotoonline@tocotovintage.com
Los gastos de envío serán gratis a partir de una compra igual o superior a 100 € para Península (incluidas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), y a partir de una compra igual o superior a 200€ para Europa.

*Envíos para Península y Baleares realizados a través de la empresa de mensajería TNT
**Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, realizados a través de Correos – Paquete Postal
***Envíos al resto de Europa, realizados a través de TNT
****Envíos a Próximo Oriente, America, resto del mundo, a través de Correos – Paquete Postal

Dónde recibir el pedido
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) Ten en cuenta que el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

Tiempo de entrega del pedido
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado y del país de destino del pedido.
Los envíos estándar a Península, Baleares son entre 2 y 3 días laborables (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias). Para Europa son entre 5 y 7 días laborables. Y entre 10 y 20 días laborables para el resto del mundo.

Cómo seguir el estado del pedido
Consúltanos a través de tocotoonline@tocotovintage.com anotando tu nombre y número de pedido y te informaremos.

Proceso de entrega del pedido:
Te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén.

IMPUESTOS

Los precios de esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de origen e incluyen impuestos.

De acuerdo con la legislación vigente, , Tocotó Vintage SL está obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países de la Unión Europea.

Para pedidos con destinos fuera de la UE, no se aplicará el IVA comunitario ya que están exentos del mismo.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el / los artículos adquiridos y su precio total (impuestos y transportes incluidos).

¿Puedo pedir Tax-free?
No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

Antes de comprar este producto es necesario escoger una talla o un color antes Cerrar